产品开发故事

对于新款对开门式冰箱，怎样设计才能恰到好处？

在新款对开门式Grande系列冰箱中，我们为其玻璃外门创造了一种与众不同的多边形图案设计，并辅之以一款新色调： Glass bronze（GBZ）。

至于冰箱内部的设计，我们为“真空冰温区域”创造了一种新的美学设计，该设计既可以保留食物的新鲜度，也能留住食物的营养。冰箱的水箱也经过重新调整，配置在“真空冰温区域”旁边。同时，为了创造能匹配高端产品水准的质感，我们在冰箱的顶部后方嵌入了铝制面板。

在整个设计过程中，最重要的标准便是细致用心、体贴周到地满足人们的需求。正因为我们追求的是这一极具挑战性的目标，我们花费了比以往更多的时间和精力才确定下来新款冰箱的设计。

老款对开门式冰箱中的钻石（DIA）菱形图案，以其优秀的设计受到各个市场的好评，因此我们保留了菱形的概念。

为此，我们在构思草图的阶段考虑了无数种提议，例如要既能够保留DIA图案又能有所出新的设计，以及要看起来有纹理质地的设计等等。在这诸般想法中，我们最终选择的是多边形（Polygon）设计式样，此种式样源自在平板玻璃上印刷多面体设计的概念，以此来展示产品的三个维度。我们觉得可以通过形成不规则的元素以及去除表面不必要的部分（正如雕塑过程那般）来表达新的流畅和神韵。然后，我们再次筛选提议方案，并在丙烯酸板上印刷出多种设计方案，以检查它们实际呈现的尺寸。 接下来，我们将不同方案印刷在玻璃板上，并考察不同方案里颜色、图案和细金属颗粒的细节，尤其是看多边形图案的大小和深度的意味是否正确地表达了出来。

我们设计的灵感，不单单从市场趋势中，更从日常生活的点滴里汲取。

紧接着，我们召集内部相关人士，并收集了他们对三个样本的意见。然后我们将样本带去给位于不同国家的销售伙伴和促销专员们，收集他们的看法。

通过与顾客直接深入地交谈，我们也获得了新的发现。当我们开始新款的设计时，我们便知道“从远处能清晰看见的图案”已被广泛接受，但是从设计师的角度来看，我们并不完全确信新的玻璃门设计是否与顾客们的室内设计协调。然而，当我们真的听到顾客们的意见时，他们中的许多人告诉我们多边形玻璃门设计“与室内设计很搭”。尽管从设计师的角度来看这很难理解，但是随着我们了解得越多，我们听到了一些常见的关键词，例如“更立体三维了”，“一款有效的设计”，“从未有人有过类似的设计”，我们才发现，人们认为“强调差异性的家电会与室内厨房风格相协调”。在那之前，我们认为融入周围环境的设计便是与室内空间相协调的设计。现在我们有了不同的看法了，最终在六个月内我们完成了这款多边形玻璃门设计。

此外，我们还与公司相关部门进行了售后追踪测试，以评估新款冰箱在实际家庭环境中的易用性、用户方便性和功能。我们询问不少用户对多边形玻璃门设计和新配备的真空冰温区域的使用感受。所有这些收集反馈都是为了追求“用心体贴顾客”的目标。

实际上，我们更改了水箱盖的内部设计。 最初，我们提出了一个滑动盖的方案，但考虑到水箱的体积和可用性，我们更改了设计机制，使其只需单击即可打开来保证其易用性。

对我们来说，倾听和理解顾客们的心声是一种直觉性的概念和自然的过程。这方面的另一个例子是，通过研究人们手指的触及范围/深度，我们一直在完善整个设计的冰箱门把手。这进一步证明：为理解人们的心声，我们不放过一切细节，因为我们追求的目标是“体贴入微地满足您的需求”。

我们设计的灵感，不单单从市场趋势中，更从日常生活的点滴里汲取。从日常生活和顾客中学习（只是在寻找新灵感时多多观察事物）极大地改变了我们看待事物的角度与方法。我们将继续追问“对人们来说真正好的设计和产品是什么样的？”并根据您的需求构思我们的产品。